Termini e condizioni di vendita

1. Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati per il tramite del sito web www.fontilio.it da Consumatori e/o Compratori Professionisti, definiti e individuati come segue.
A seconda dell’acquirente – consumatore o compratore professionista – che perfezionerà il contratto troveranno applicazione differenti regole e norme, come meglio specificato nel proseguo.

2. Definizioni

Il Venditore è KHT SRL con sede legale in Viale Luigi Majno 28, 20129 Milano che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale e promuove la vendita di un servizio di abbonamento per la fornitura di bottiglie di acqua minerale mediante il meccanismo dei contratti a distanza, per il tramite della Piattaforma www.fontilio.it nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di vendita On Line. I dati di contatto sono reperibili nella sezione contatti del presente sito web. La KHT Srl effettua le consegne tramite i propri fornitori presenti sul territorio nazionale.
Il Compratore professionista è il libero professionista o la persona giuridica che, per mezzo di una persona fisica incaricata e autorizzata (legale rappresentante, dipendente, collaboratore) interagisce con la piattaforma e-commerce e conclude un contratto di vendita on line, nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale.
Il Consumatore è la persona fisica che agisce per scopi personali e non professionali, estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, come definito ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo): “consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.

3. Disposizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita On Line regolano i rapporti commerciali tra il Venditore e il Consumatore e/o il Compratore professionista e costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di vendita di beni mobili che verrà concluso.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono sempre applicarsi: differenti condizioni di vendita dettate o previste dal Consumatore e/o dal Compratore professionista non possono mai diventare parte del contratto tra le parti – nemmeno in caso di accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
Il Consumatore e/o il Compratore professionista è consapevole che le Condizioni Generali di Vendita che sono pubblicate sul presente Portale potrebbero variare: per questo motivo ogni acquisto è sottoposto e disciplinato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data di perfezionamento del contratto, ossia dalle Condizioni Generali di Vendita applicabili al momento in cui l’Utente interagisce con la piattaforma e effettua il pagamento.
Le Parti, nel rispetto delle norme imperative di legge, sono concordi nel ritenere che qualora alcune disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita siano dichiarate nulle o invalide, tale fatto non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle altre disposizioni che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

4. Oggetto del contratto di vendita on-line

Oggetto del contratto di vendita on line è la fornitura spot o a carattere periodico di acqua minerale a domicilio. Per ogni richiesta d’ordine effettuata l’utente dovrà specificare le seguenti informazioni: dati personali e anagrafici, marca dell’acqua prescelta, formato della confezione, quantità, frequenza di consegna (se a carattere periodico).
L’abbonamento ha durata indeterminata e all’utente è concessa una facoltà di recesso con preavviso di 90 ore.
L’Utente è consapevole che tutte le informazioni fornite dal Venditore ed in particolare le immagini presenti nella scheda prodotto sono di carattere generale e sono messe a disposizione a mero scopo informativo, per permettere l’identificazione dell’articolo: eventuali immagini o colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero avere effetti differenti nella visione reale del bene. Tali eventuali dissonanze possono essere legate agli effetti del browser Internet, del monitor utilizzato o delle impostazioni del monitor stesso (luminosità, contrasto, qualità e tipologia della stampante in uso etc. etc.).

5. Interazione con la piattaforma e modalità di perfezionamento del contratto

Il contratto di compravendita disciplinato nelle presenti Condizioni Generali si intende concluso esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso alla piattaforma. È necessaria la registrazione dell’utente per perfezionare l’acquisto del servizio di abbonamento.
L’Utente che intende procedere all’acquisto dovrà leggere le Condizioni Generali di vendita e cliccare sulla casella di spunta, flaggando la quale dichiara di aver letto, compreso e accettato i Termini di acquisto. L’Utente, a questo punto, potrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e effettuare il pagamento.
Il contratto di compravendita on-line si intende concluso nel momento in cui l’Utente riceve dal Venditore un’e-mail di conferma dell’avvenuto pagamento, con invio di un link delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Successivamente, l’Utente riceverà un’ulteriore e-mail contente il documento fiscale prescelto (fattura/ricevuta). In ogni caso, le Condizioni di vendita possono essere lette e stampate in ogni momento cliccando sul link “Condizioni di Vendita” presente nel sito.

6. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso di problemi di fornitura, il Venditore si riserva il diritto di non accettare il suo ordine. Sebbene il Venditore faccia sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, si riserva il diritto di rifiutare l’elaborazione di ordini in caso di circostanze eccezionali sopraggiunte successivamente all’invio della Conferma dell’avvenuto pagamento.

7. Prezzo

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti acquistabili attraverso il Sito sono espressi in euro e non costituiscono offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualunque momento lo ritenga opportuno.
In caso di una variazione di prezzo per un acquisto con abbonamento, e, in caso di aggiornamento successivo da parte del Venditore, l’Utente fa facoltà di recedere in qualsiasi momento come sopra previsto.
In caso di acquisto spot è applicato il prezzo pubblicato al momento dell’invio della richiesta di ordine.
I prezzi di vendita sono indicati per il singolo prodotto e sono comprensivi di IVA, tasse e costi di spedizione.

8. Cauzione per vuoto a rendere

L’Utente che acquista un servizio di abbonamento per la fornitura di acqua minerale in bottiglie di vetro con la formula del vuoto a rendere è tenuto, in occasione del primo acquisto, al versamento, a titolo di cauzione che sarà integralmente restituita con le medesime modalità del versamento, al momento della cessazione del rapporto contrattuale, a condizione che l’Utente restituisca al Venditore le bottiglie di vetro vuote e le cassette di plastica porta bottiglie nel medesimo stato in cui le ha ricevute. Il costo per il ritiro del vuoto nel momento della cessazione del rapporto contrattuale è di € 15. L’Utente può decidere di non pagare il costo di ritiro, in questo caso il Venditore non ritirerà le bottiglie di vetro vuote e le cassette di plastica porta bottiglie e tratterrà la cauzione.

9. Metodo di pagamento

Il pagamento dei prodotti offerti in vendita dal Venditore attraverso il Portale potrà avvenire unicamente mediante carta di credito.
Ciascun Utente (tanto Compratore professionista quanto Consumatore) dichiara di avere la piena facoltà di utilizzare lo strumento di pagamento prescelto. Ogni Utente deve verificare che gli strumenti di pagamento in suo possesso abbiano credito sufficiente a coprire tutti i costi relativi agli acquisti.

10. Modalità e termini di consegna della merce

Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti acquistati dall’Utente secondo la modalità selezionata dallo stesso in fase di acquisto dell’abbonamento.
Le consegne sono effettuate da soggetti incaricati che hanno aderito sul piano contrattuale alla rete del Venditore (“Corrieri”), ma non sono dipendenti del Venditore.
I Corrieri hanno il compito di contattare l’Utente per organizzare la consegna che avviene preferibilmente in orari lavorativi (fascia oraria 8.30-17.30), entro tre giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine in caso di ordini spot e entro la data prevista in caso di abbonamento.
Naturalmente per rispettare i termini di consegna, che sono comunque indicativi, è necessaria la collaborazione dell’Utente.
Al fine di consentire al Venditore di mantenere nel tempo l’alta qualità del servizio e il rispetto dei termini di consegna, l’Utente è invitato a segnalare eventuali disservizi, ritardi o comunque contestazioni rispetto al servizio di consegna, in maniera circostanziata scrivendo all’account di posta elettronica [email protected].

11. Esclusione del diritto di recesso, motivazioni

Il Venditore ha seriamente a cuore la salute di tutti i potenziali acquirenti dei beni, che potrebbe essere sottoposta a rischi o minacce qualora in forza dell’esercizio del diritto di recesso, siano messe in commercio bottiglie di acqua, in vetro o in plastica, che, nel corso del periodo valido per esercitare il diritto di recesso, siano state conservate in maniera inadeguata o comunque non corretta, siano state oggetto di alterazione o comunque siano state sottoposte ad agenti patogeni.
Si può trattare, a titolo di esempio, dei casi di conservazione delle bottiglie in davanzale o comunque in luogo assolato, di alterazione del liquido contenuto nelle bottiglie per mezzo di siringa o di manipolazione con conseguente possibilità di rendere infette le bottiglie (soprattutto quelle di plastica). Oggi più che mai tutte queste eventualità non possono essere scartate e soprattutto l’ultima – alla luce della pandemia da Covid-19 – deve essere presa in considerazione.
Per le suddette ragioni, al fine cioè di evitare rischi e/o minacce alla salute e alla sicurezza alimentare, e tenuto conto della particolare natura del bene – bottiglie di acqua che normalmente l’Utente acquista con elevato grado di consapevolezza – il Venditore non consente l’esercizio del diritto di recesso.
Quanto sopra è conforme al Codice del Consumo italiano (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206) che, all’articolo 59 (alle lettere d) ed e)) prevede le seguenti esclusioni all’esercizio del diritto di recesso:
– la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

12. Responsabilità e obblighi del Venditore nei confronti del Consumatore: responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili

Conformemente al dettato normativo del Codice del Consumo italiano (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206) il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione, nei limiti di seguito specificati, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi tassativamente indicati.
Considerando il bene oggetto di fornitura, il Venditore ha istruito il Corriere che effettua la consegna a verificare che le bottiglie (in particolare quelle di plastica) non siano manifestamente danneggiate e, in particolare, non perdano liquido. Il Venditore raccomanda al Consumatore di effettuare la verifica al momento della consegna, in considerazione del fatto che detto vizio/difetto/non conformità – comunque di lieve entità – è quello che più frequentemente può verificarsi nella prassi.
Nell’ipotesi di bottiglia/e che il Consumatore segnali al Corriere come danneggiata/e, il Corriere provvede alla immediata sostituzione – se possibile – o, in ogni caso, ad annotarlo nel DDT. Nel caso in cui non sia possibile la immediata sostituzione, il Venditore provvede con la fornitura successiva, qualora si tratti di acquisto in abbonamento, mentre, qualora si tratti di acquisto spot, il Venditore offre all’Utente un buono sconto sull’acquisto successivo o la sostituzione, se non eccessivamente onerosa in considerazione del limitato valore per unità, in occasione del successivo acquisto.
Negli altri casi, si applica la disciplina di seguito prevista.
Le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta.
Il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la sostituzione è impossibile o eccessivamente onerosa;
b) il venditore non ha provveduto alla sostituzione del bene entro un termine congruo;
c) la sostituzione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.

Dopo la denuncia del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a) qualora il consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo per le sostituzioni, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio.
Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà mai diritto alla risoluzione del contratto.

I diritti per vizi e difformità dei prodotti debbono essere esercitati nei termini tassativi di cui all’art. 132 Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

13. Responsabilità del Venditore nei confronti del Compratore professionista e limitazioni

L’Utente si impegna a pagare il prezzo dei prodotti nelle modalità e secondo i termini sopra meglio descritti.
In riferimenti agli acquisti perfezionati per il tramite del presente sito web la garanzia fornita dal Venditore è solo quella relativa agli acquisti Business2Business e segue le regole generali applicabili, in particolare, opera unicamente solo nel caso in cui il prodotto è utilizzato nel rispetto degli usi a cui è destinato.
Il Compratore professionista deve segnalare al Corriere al momento del ricevimento e fare annotare ogni eventuale contestazione in ordine a pretesi vizi/difetti e non conformità dei beni consegnati, a pena di decadenza.
Nell’ipotesi di contestazione tempestiva, qualora non sia possibile la immediata sostituzione, il Venditore provvede con la fornitura successiva, qualora si tratti di acquisto in abbonamento, mentre, qualora si tratti di acquisto spot, il Venditore offre al Compratore un buono sconto sull’acquisto successivo.

14. Cessione del contratto

KHT Srl ha diritto di cedere il contratto a società terze che abbiano le necessarie competenze e che garantiscano il rispetto delle medesime condizioni, qualità di servizio e modalità della prestazione. Il Consumatore ha sempre facoltà di recedere dal contratto come sopra previsto.

15. Modalità di archiviazione del contratto

Il Venditore informa il Consumatore e/o il Compratore professionista che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea presso la sede del Venditore stesso oppure su sistema informativo/strumenti informatici di fornitori di servizi del venditore ed i cui rapporti sono regolati da regolare contratto di servizio.
I dati personali necessari al fine di dare esecuzione al presente contratto verranno comunicati unicamente al fornitore.

16. Proprietà intellettuale

È proibito copiare, vendere, impossessarsi o in altro modo condividere le immagini visualizzabili sul Portale senza il preventivo permesso del Venditore. Ogni violazione è punita secondo le leggi applicabili.

17. Composizione delle controversie | Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Il contratto concluso dal Compratore professionista è regolato dal Codice Civile, in particolare dagli art. 1341 e ss, art. 1470 e ss.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c. il Compratore professionista dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le clausole di cui al punto 13 denominato “Responsabilità del Venditore nei confronti del Compratore professionista e limitazioni”, 14 denominato “Cessione del contratto”, nonché di cui al punto 18 che indica il foro competente in caso di controversie.
Quanto al contratto concluso dal Venditore con il Consumatore, per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto: art. 1341 e ss e art. 1469 bis, nonché art. 1470 e ss. del Codice Civile e Codice del Consumo (D. lgs. 206/2005) Parte III, Titolo III, Capo I che il consumatore vedrà applicate integralmente.

Per qualsiasi controversia legata al contratto di vendita on line o alle presenti Condizioni Generali che dovesse sorgere tra il Venditore e il Compratore professionista è competente il Foro di Tivoli.
Per qualsiasi controversia legata al contratto di vendita on line o alle presenti Condizioni Generali che dovesse sorgere tra il Venditore e il Consumatore il Foro competente è esclusivamente quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore se ubicati nel territorio dello stato, inderogabile ai sensi dell’art. 66 bis, del Codice del Consumo.

Il Consumatore può sempre utilizzare il servizio accessibile dalla piattaforma ODR istituita dal Regolamento (UE) 2013/524, raggiungibile alla pagina https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT